Política de Envíos y Devoluciones de Mille Luxe

Política de Envíos de Mille Luxe

En Mille Luxe, nos esforzamos por que la llegada de sus productos sea una experiencia tan placentera como su selección. Hemos diseñado nuestra política de envíos para ofrecerle transparencia y eficiencia en cada paso.

Procesamiento de Pedidos

Una vez que su pedido es confirmado, nuestro equipo de Mille Luxe lo prepara con la máxima dedicación. El tiempo estándar de procesamiento y verificación de su compra es de 1 a 2 días hábiles.
Le notificaremos por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado, incluyendo toda la información de seguimiento.

Tiempos de Envío Estándar

Para todos los pedidos con destino a España, el plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles, a partir de la fecha de envío.
Queremos que tenga en cuenta que este es un plazo estimado y puede variar ligeramente debido a circunstancias imprevistas o periodos de alta demanda.
Para envíos a territorios insulares (como las Islas Baleares o Canarias) o zonas remotas, la entrega podría extenderse unos días adicionales.

Seguimiento de su Pedido

La transparencia es clave para nosotros. Todos nuestros envíos incluyen un servicio de seguimiento completo, lo que le permite monitorizar el progreso de su paquete desde nuestro almacén hasta su puerta.
Recibirá un número de seguimiento tan pronto como su pedido sea expedido.

Direcciones de Envío

Es fundamental que proporcione una dirección de envío completa y correcta. Mille Luxe no se hace responsable de retrasos o pérdidas de paquetes debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Responsabilidad y Disputas de Envío

Mille Luxe asume la plena responsabilidad en la gestión y resolución de cualquier incidencia o disputa relacionada con el proceso logístico y la entrega de su pedido. Nuestro equipo de soporte está a su disposición para cualquier consulta.

Política de Devoluciones y Reembolsos de Mille Luxe

Su satisfacción es nuestra prioridad en Mille Luxe. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos un proceso de devolución sencillo y claro.

Ventana de Devolución

Dispone de un generoso período de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe encontrarse en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección de envío para la devolución: Calle de Serrano, 41, 28001 Madrid, España.

Costos de Envío de Devolución

Si la devolución se debe a un cambio de opinión o a un error no atribuible a Mille Luxe (es decir, no por un defecto de calidad o un artículo incorrecto), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
En el caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos recibidos, Mille Luxe asumirá los costos de envío de la devolución. Por favor, contáctenos inmediatamente en estos casos.

Procesamiento de Reembolsos (Reglas Exclusivas de PayPal)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procederemos con el reembolso.
Todos los reembolsos se procesarán y se enviarán directamente a la cuenta de PayPal del comprador, utilizando el mismo método de pago original.
Es importante tener en cuenta que, debido a los mecanismos internos de procesamiento de PayPal, el reembolso podría tardar varios días hábiles en reflejarse en su cuenta, una vez que haya sido emitido por Mille Luxe. Agradecemos su paciencia.

Artículos Dañados o Incorrectos

Si recibe un producto dañado o incorrecto, por favor, contáctenos de inmediato (dentro de las 48 horas posteriores a la recepción) a [email protected], adjuntando fotografías del artículo y del embalaje. Resolveremos la situación con la mayor celeridad.

Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración adicional sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dude en contactarnos a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle.